售后服务-泱焓冷链科技重庆有限公司

泱焓冷链科技重庆有限公司郑重承诺，对由我公司工程总承包的使用单位的冷库设备，自开始使用起将实施为期十二个月（以合同保修期为准）的免费保修。自免费保修期满后起，将获得终身维修服务的承诺。具体方案如下：
第1条实施责任
1.1我司对用户自正式使用起十二个月（以合同保修期为准）内的制冷设备，在用户严格遵照我司所规定正确使用设备的情况下，实施免费保修一年（以合同保修期为准）。每个季度实施一次巡检保养，在保修期满向用户提交设备状况报告。
1.2我司实行全年365天、每天24小时服务，在接到用户报修信息后（市内）2小时内到达现场，小修5小时内恢复使用，大修24小时内恢复使用。
1.3我司对用户的制冷设备进行保养时将按保养周期在48小时前用书面形式通知甲方，得到同意后进行，以最大限度减少对用户营业工作的影响。
1.4我司有义务培训用户掌握冷库使用的基本要领。
1.5用户为防止设备发生故障,需要进行以下的日常保养、护理管理：
(1)清扫设备
(2)确保冷凝器通风
(3)正常提供设备所需要的无缺相，电源电压的稳定
(4)机房的清理，清洁
(5)作好日常温度记录管理
1.6用户发现设备温度不正常时要及时与我们霜浩制冷维修服务部门联络报修。
第二条实施内容
2.1. 自用户正式使用之日起十二个月内的巡视检查内容如下：
2.2、修理分类
2.2.1 在用户正确使用我司所供设备情况下，我司为期十二个月（以合同保修期为准）的保修工作内容如下；
大修理类：更换压缩机，冷凝器及其它类似的大型修理项目
中修理类：制冷管路检漏焊接和致冷剂补充、润滑油补充
小修理类：更换过滤器、电磁阀、各类电器开关、压缩冷却风机、电线线束、保险丝、一般电气线路线头及接插件接线处理、人工化霜、其他类似的小型修理项目。

2.2.2 保修期内的免责

在一年（以合同保修期为准）的保修期内如果发生以下的情况，我司提供收费服务：

a) 由于保管不善而损坏或未按产品说明书要求进行操作而损坏的；
b) 自行拆动或由对本公司产品不甚了解的单位修理过的产品；
c) 由于电源电压超出规定范围（额定电压±10%）及电压不稳而损坏的，或者停电后缺相反相造成损坏的；
d) 灯具等易耗品。
2.3、维修
2.3.1 对由我司承包安装的用户设备一年（以合同保修期为准）的保修期满后，用户将自动获得终身维修的承诺。

泱焓冷链科技重庆有限公司项目维修单
项目地点	_____省_____市_____县__________	报修时间	_____年___月___日
报修人		联系电话
维修起止时间	起：_____年_____月_____日止：_____年_____月_____日
故障原因
故障部位	1、库体 5、蒸发器 9、化霜/排水 13、冷凝器 2、库灯 6、机组 10、软件程序 14、管路元件 3、照明 7、线路 11、远程管理 15、电气元件 4、管路系统 8、温控 12、膨胀阀 16、其他
维修过程	维修：	更换：
维修后状况（需对本次维修的所有部位分别进行描述）		维修人员签字
是否过保	◎是 ◎否	维修费用（过保）
甲方负责人签字		业务负责人签字
项目经理签字		项目管理签字

2.4 服务确认：

我司每次完成修理服务后都必须填写一式二份的服务清单（上附表式），由用户签字确认后,双方自各留一份存档备查。

2.5、冷库遇到任何故障和问题，请及时拨打售后维修联系电话，泱焓冷链竭诚为您服务!